Agents IA sur mesure
On conçoit des agents IA autonomes qui travaillent pour vous : support client, qualification de leads, traitement de documents, automatisation de workflows. Connectés à vos outils, entraînés sur vos données.
Plus qu'un chatbot,
un collaborateur digital
Un agent IA va au-delà du chatbot classique. Il comprend le contexte, prend des décisions, exécute des actions dans vos systèmes (CRM, ERP, base de données), et apprend de chaque interaction. Il peut qualifier un lead, traiter une demande de A à Z, ou automatiser un workflow complet.
On utilise les meilleurs LLMs du marché (OpenAI, Claude, Mistral) combinés avec le RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour que vos agents s'appuient sur vos données internes : documentation, catalogue produit, historique client, procédures métier. Pas d'hallucination, des réponses sourcées.
Agents de
support client
Un agent IA de support client résout 80% des demandes sans intervention humaine. Il comprend la question, cherche la réponse dans votre base de connaissances, et exécute des actions (suivi de commande, modification de compte, remboursement). Escalade automatique vers un humain pour les cas complexes. Découvrez les chiffres concrets du ROI de l'IA en e-commerce.
- Résolution autonome de 80% des tickets
- Coût par interaction : 0,50 EUR vs 8-12 EUR (humain)
- Disponible 24h/24 en 30+ langues
- Connecté à votre CRM et système de tickets
- Escalade intelligente vers les agents humains
- Analyse de sentiment et priorisation
Traitement intelligent
de documents
Extraction, classification, vérification automatique de documents. Factures, contrats, pièces d'identité, formulaires. L'agent lit le document, extrait les données, vérifie la conformité et alimente vos systèmes. Taux d'erreur inférieur à 0,1%.
- Extraction de données (factures, contrats, formulaires)
- Classification automatique de documents
- Vérification de conformité et détection d'anomalies
- OCR + IA pour les documents scannés
- Coût : 2-5 EUR par document vs 15-25 EUR en manuel
- Intégration avec votre GED et ERP
Agents
d'automatisation
Des agents qui orchestrent vos workflows métier de bout en bout. Qualification de leads, onboarding client, relances, reporting automatisé. Ils prennent des décisions basées sur des règles et du contexte, et exécutent des actions dans vos outils. On a développé ce type d'agents pour une plateforme de contractualisation avec vérification IA de documents.
- Qualification et scoring de leads
- Onboarding client automatisé
- Relances intelligentes (email, SMS)
- Reporting et dashboards auto-générés
- Synchronisation entre outils (CRM, email, Slack)
- Workflows conditionnels et décisionnels
Agents alimentés
par vos données
Le RAG (Retrieval-Augmented Generation) permet à vos agents de répondre en s'appuyant sur vos documents internes. Base de connaissances, documentation technique, catalogue produit, procédures. Vos données restent chez vous, l'agent les exploite intelligemment.
- Indexation de documents (PDF, Word, Notion, Confluence)
- Recherche sémantique en langage naturel
- Réponses sourcées avec références
- Mise à jour automatique de l'index
- Conformité RGPD et données souveraines
- Voir toutes nos solutions IA
Agents IA en production
Un bon agent IA ne remplace pas vos équipes, il leur donne des super-pouvoirs
Vos questions
Combien de temps faut-il pour déployer un agent IA ?
Un POC fonctionnel est livré en 2 à 4 semaines. La mise en production complète avec intégrations, tests et formation prend 6 à 12 semaines selon la complexité des workflows à automatiser.
Un agent IA peut-il remplacer un employé ?
L'objectif n'est pas de remplacer, mais d'augmenter. Un agent gère les tâches répétitives (tri d'emails, qualification de leads, réponses niveau 1) pour que vos équipes se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Comment l'agent se connecte-t-il à nos outils existants ?
Via des APIs et des connecteurs sur mesure. On intègre les agents avec vos CRM (Salesforce, HubSpot), ERP, bases de données, outils de ticketing, messageries (Slack, Teams) et tout système disposant d'une API.
Que se passe-t-il si l'agent fait une erreur ?
On met en place des garde-fous : validation humaine pour les actions critiques, limites de périmètre, logs complets et alertes. L'agent est supervisé, pas autonome sans contrôle.
Quel est le coût de fonctionnement d'un agent IA ?
Le coût par interaction est de 0,02 à 0,50 EUR selon le modèle et la complexité. Pour un agent qui traite 1 000 requêtes par jour, comptez 200 à 500 EUR par mois en coûts d'infrastructure. C'est 10 à 50 fois moins cher qu'un traitement humain équivalent.
Un projet
d'agent IA ?
30 minutes pour identifier vos cas d'usage prioritaires et estimer le ROI. Sans engagement.